Köp- och leveransvillkor

FAQ – vanliga frågor:
Leveranstid - Fraktkostnad - Retur - Ångerrätt - Reklamation - Bytesrätt

Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:

• Betala inom 30 dagar: Betalningstid är 30dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för betala inom 30 dagar finner du här.
• Konto: Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50 SEK) av totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna Konto inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation finner du här.
• Betala Direkt: Automatisk dragning från ditt bankkonto: baseras på autogiro och ditt konto debiteras ca två bankdagar efter köpet genomförts eller att varan skickats. Villkoren för användande av autogiro finner du här.
• Banköverföring: Ditt konto debiteras omedelbart efter att beställningen har lagts.
• Swish: Betala via Swish tillsammans med Klarnas garanti
• Du kan kontakta Klarnas kundservice direkt här.

Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.

För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst.

Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy. Klicka här för kompletta villkor gällande Klarna Checkout.

Beställningsvara

Vissa varor finns inte på lager i Fiske & Outdoor butiken utan måste beställas från vår leverantör. När du lägger en order med status "Beställningsvara" gäller alla villkor som vanligt men leveranstiden kan variera.

Leveranstiden kan variera beroende på om vår leverantör har varan hemma eller måste beställas från tillverkaren. Om vår leverantör har varan hemma tar det ca 3-5 arbetsdagar. Om varan däremot måste beställas från tillverkaren tar det längre tid beroende på när vår leverantör gjorde sin beställning.

För mer info om din beställningsvara kan du kontakta oss på info@fiskeoutdoor.com eller på telefon: 036 - 333 60 07

Öppet köp

Alla har rätt att ångra sig. Hos oss på Fiske & Outdoor kan du lämna tillbaka en vara i upp till 14 dagar efter leveransdatum. För reavaror gäller öppet köp i sju dagar.

Öppet köp gäller lagerförda varor som lämnas tillbaka oskadda och oanvända i sin originalförpackning mot uppvisande av kvitto. Vi förbehåller oss rätten att göra en värdeminskning om du har använt varan, den saknar sin originalförpackning eller om denna är förstörd. Eventuell plombering/försegling ska inte vara bruten.

Återköp sker via samma betalmedel/kort som användes vid köptillfället.

Öppet köp gäller inte för presentkort, om inte annat har överenskommits vid köptillfället. Det ska i så fall stå angivet på ditt kvitto för att öppet köp ska gälla.

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information.

Du har inte ångerrätt om:
tjänsten påbörjats under ångerfristen med ditt samtycke, priset är beroende av finansmarknadens svängningar, till exempel en aktie, varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, förseglingen brutits på förpackningen som t.ex på betesförpackning.

När du utnyttjat din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
Vid byten står kunden för returfrakten till oss, vi står för frakten av den nya varan (gäller ej hempaket, dvs paket över 20kg eller över 150cm). Kontakta ALLTID oss innan returen görs via info@fiskeoutdoor.com

*Undantaget från ångerrätten är presentkort, personligt anpassade produkter eller varor som inte kan lämnas tillbaka med bruten försegling. Exempel på detta kan vara en fiskrulle som spolats med lina på begäran av kund, eller tex. en bruten förpackning av mask etc. Vid specialbeställningar eller beställningsvaror gäller ej öppet köp eller bytesrätt. OBS! Vi har tyvärr inte möjlighet att hämta paket på utlämningsställe utan måste ha returen skickat direkt till butiken, köp därför returfrakt av oss enligt ovan länk.

Hantering av personuppgifter

I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post, länk hittar du här. För fullständig information om hur vi behandlar dina personuppgifter hittar du under integritetspolicy.

Leveranser

Eventuell fraktkostnad tillkommer vid utcheckning av varukorgen. Normalt levereras varor inom 1-2 dagar (ej lördag, söndag samt andra helgdagar). Vi tar inget ansvar för leverantörens leveranstider och/eller hantering. Alla våra försändelser packas i skyddade specialkuvert eller i anpassade kartongrullar beroende på storlek på beställningen. Vid transportskada vänligen kontakta Schenker direkt. Kontaktuppgifter och kundservice hittar du här.

Hämta i butik

Vid köp i vår webbshop och du har valt att hämta i butik vänligen visa legitimation, bud visar bådas legitimation vid kassan. Har du ej legitimation kommer vi inte att lämna ut paketet på grund utav bedrägeririsk. Ditt paket ligger kvar i butiken under upp till 14 dagar. Ej hämtade varor krediteras. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för hanteringsavgift, för närvarande 149:-.

Fraktpriser

När du har lagt dina produkter i varukorgen och klickat på kassan ser du vilka leveransalternativ som är tillgängliga för din order. Leveransalternativen och kostnaderna är följande:

Schenker leverera till postombud: 69 kr, eller gratis för beställningar som överstiger 400 kr. Detta gäller dock inte tunga (max 20kg) eller skrymmande produkter (max 175cm)
Schenker Hemleverans System: 199 kr, eller 299 kr för beställningar på Tohatsu motorer.
Avgiften tillkommer en gång per order, oavsett antalet varor.
Leverera till butiken i Jönköping: Alltid gratis leverans.

Ej uthämtade paket

Har du valt postpaket som fraktsätt finns dina varor kvar hos ombudet under upp till 14 dagar. Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 300:-. Vid skrymmande sändningar tillkommer även extra fraktkostnad på 199 kr (totalt 499 kr).

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Vid retur ska du alltid kontakta oss på mail eller telefon. Returer ska skickas som företagspaket och billigast för dig är att köpa företagsfrakt från oss för 149:-, om ditt paket är skrymme eller hempaket 499:-. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

Vi mailar dig därefter en förtryckt retursedel som du tejpar på själv på paketet.
Efter mottagen retur hanteras återköpet inom 7 arbetsdagar.

Returer skickas hit:
Fiske & Outdoor
Industrigatan 18
553 02
Jönköping Sverige

Det returnerade paketet skall skickas som företagspaket och billigast för dig blir att köpa returfrakt för 149 kr via oss,  du hittar länk här. Vi mailar dig därefter en förtryckt retursedel som du tejpar på själv. OBS! OBS! OBS! Det returnerade paketet måste skickas som företagspaket och ska lämnas in på Schenker ombud.

Reklamationer

Vid reklamationer måste du börja med att skicka ett mail till reklamation@fiskeoutdoor.com. Beskriv i mailet varför du vill reklamera och bifoga en bild på skadan, skriv även ordernr/kundnummer. Beroende på vilken typ av vara och skada det gäller så går det att lösa på olika sätt. Vid de flesta fall är det våra leverantörer som avgör vad som går under reklamation därför måste vi få hit den skadade varan för att sedan skicka vidare till leverantören. Hanteringstiden för reklamationer ligger mellan 1-4 veckor men vi försöker självklart lösa det så fort som möjligt. Vi skickar en fraktsedel till dig så du kan skicka tillbaks den skadade varan.

Om en vara från Fiske & Outdoor (HE Fishing AB) skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold skall detta anmälas omgående till speditören (Schenker) och till shop@fiskeoutdoor.com. Senast inom 7 dagar.

Se även konsumentverket distansavtalslagen & E-handel.

Black Week / Black Friday 2022

Vilka produkter gäller det?
Kampanjen gäller endast på på utvalda lagervaror som utgår från sortimentet. Gäller ej utvalda varumärken och produkter. OBS! Vid den hektiska rean kan det vara så att vissa produkter hinner att ta slut innan vårt lagersaldo hinner att uppdatera och vi kommer då att justera antalet till det som fanns i lager vid ordertillfället.

Prissättning
Produkterna som inkluderas i kampanjen har en individuell prissättning/rabatt. Vi har inte möjlighet att lämna ut Black Friday-pris utanför utsatta datum, med undantag för byte av storlek.

Leveranstid
Observera att leveranstiden under denna period kan vara längre än normalt. Plock och hanteringstider kan ta upp till 2 arbetsdagar och vi har inget ansvar för Schenkers leveranstider då detta är något vi inte kan påverka.

Returer och byten
Om du önskar byta storlek på din beställda vara är det viktigt att du informerar kundtjänst om detta så snart som möjligt. Vi har då möjlighet att erbjuda dig Black Friday-pris på din nya storlek. Observera att detta måste ske inom rimlig tid (innan 31 december) och endast gäller byten av storlek, inte produkt. Om du önskar returnera produkter från din order, kontakta oss på mail eller via telefon. Så snart vi mottagit din retur genomför vi en återbetalning för produkterna.

Garanti

Vi på Fiske & Outdoor tillämpar och följer konsumentköplagen. Det innebär att alla varor som säljs via oss, både över Internet och i butik, har 2 års produktgaranti mot fabrikationsfel, EJ handhavande fel eller slitage.

Reservation

Fiske & Outdoor reserverar sig mot felaktigheter i innehållet i vår webshop. Vid valutaförändringar och andra ej påverkbara kostnader, förbehåller vi oss rätten att göra motsvarande prisjusteringar. Vi reserverar oss rätten att i efterhand korrigera priser, bilder och produkttexter som tryckts felaktigt i vår webbshop.

Force Majeure

Händelser såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser utanför Fiske & Outdoors kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, ska hänföras till force majeure. Detta innebär att Fiske & Outdoor tillåts en tillfällig fördröjning eller att häva fullgörandet av sina avtalsförpliktelser beroende på hindrets omfattning.

Tvist

Vid eventuell tvist har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Du hittar dem på http://www.arn.se. 

Kontaktuppgifter

HE Fishing AB (Fiske & Outdoor)
Industrigatan 18
553 02 Jönköping
Sverige
Telefon: 036 - 333 60 07
Mail: info@fiskeoutdoor.com

Org.nummer: 556875-1357