Leveranstid
Vid beställningar innan kl 10.00 (vardagar) skickas paketet samma dag, vår målsättning är att skicka paketet så fort som möjligt. Under högsäsong (juni-aug) eller speciella tillfällen som Black Week eller Mellandagsrea kan leveranstiden vara längre. Normal leveranstid med Schenker är 1-3 dagar. Vid hemleveranser tar Schenker kontakt med dig och bestämmer tid för leverans. Vid köp i webbshoppen och du har valt att "hämta i butik" tar det normalt ca 1-2 timmar innan dina produkter kan hämtas i butiken.
Fraktkostnad
Vi skickar dina varor fraktfritt vid köp över 500 kr (gäller ej skrymmande varor som vissa spön, motorer etc). Det framgår alltid i kassan vad fraktkostnaden blir, vi lägger aldrig på en fraktkostnad i efterhand. Leverans till Schenkers ombud kostar 69 kr. Detta gäller dock inte tunga (max 20kg) eller skrymmande produkter (max 175cm). Leverans med Schenkers hemleverans kostar 199 kr, eller 299 kr för beställningar på Tohatsu motorer. Avgiften tillkommer en gång per order, oavsett antalet varor.
Returer
En returfrakt sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Frakt- och hanteringsavgiften för returer kostar 149 kr. Skicka e-post (retur@fiskeoutdoor.com) till oss och beskriv ditt ärende. Vi mailar dig därefter en förtryckt retursedel som du tejpar på själv på paketet. Efter mottagen retur hanteras återköpet inom 7 arbetsdagar. Vi meddelar dig när paketet ankommit till oss.
Reklamation
Vid reklamationer måste du börja med att skicka ett mail till reklamation@fiskeoutdoor.com. Beskriv i mailet varför du vill reklamera och bifoga en bild på skadan, skriv även ordernr/kundnummer. Om en vara från Fiske & Outdoor (HE Fishing AB) skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold skall detta anmälas omgående till Schenker och till reklamation@fiskeoutdoor.com. Senast inom 7 dagar. Vid de flesta fall är det våra leverantörer som avgör vad som går under reklamation därför måste vi få hit den skadade varan för att sedan skicka vidare till leverantören för bedömning.
Bytesrätt
Skicka ett mail till retur@fiskeoutdoor.com och beskriv ärendet i mailet. Hos Fiske & Outdoor gäller öppet köp i 14 dagar, dock enbart 7 dagar på reaprodukter. Det går utmärkt att byta storlek i vår fysiska butik mot uppvisande av kvitto/följesedel. Frakten till oss kostar 69:- och vi betalar den nya frakten från oss till dig. Kontakta oss på retur@fiskeoutdoor.com om du vill göra ett byte.

1. Om dessa köpvillkor

1.1 Dessa köpvillkor ("Köpvillkoren") gäller när du som privatperson gör ett köp från www.fiskeoutdoor.com och därtill relaterade webbsidor ("Webbplatsen"). När du handlar på Webbplatsen ingås ett avtal mellan dig och HE Fishing AB, med organisationsnummer 556875-1357 och adress Industrigatan 18, 553 03 Jönköping, Sverige. ("Fiske & Outdoor", "oss" eller "vi").

1.2 Du kan kontakta oss på shop@fiskeoutdoor.com eller telefon 036 - 333 60 07 (lokala avgifter kan tillkomma).

2. Klarna Checkout

2.1 Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna.

  • Betala inom 30 dagar: Betalningstid är 30 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för betala inom 30 dagar finner du här.
  • Konto: Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50 SEK) av totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna Konto inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation finner du här.
  • Betala Direkt: Automatisk dragning från ditt bankkonto: baseras på autogiro och ditt konto debiteras ca två bankdagar efter köpet genomförts eller att varan skickats. Villkoren för användande av autogiro finner du här.
  • Banköverföring: Ditt konto debiteras omedelbart efter att beställningen har lagts.
  • Swish: Betala via Swish tillsammans med Klarnas garanti
  • Du kan kontakta Klarnas kundservice direkt här.

För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy. Klicka här för kompletta villkor gällande Klarna Checkout.

3. Priser

3.1 De priser som gäller för ditt köp anges i samband med din beställning på Webbplatsen. Alla priser inkluderar gällande moms. Priserna inkluderar inte eventuella betalnings- och fraktavgifter, som anges separat.

3.2 Om pris eller informationen om en produkt som anges på Webbplatsen är felaktig och du insåg eller borde ha insett detta, kommer priset eller informationen inte att gälla för köpet. I sådana fall kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt.

4. Beställningsvara

4.1 Vissa varor finns inte på lager i Fiske & Outdoor butiken utan måste beställas från vår leverantör. När du lägger en order med status "Beställningsvara" gäller alla villkor som vanligt men leveranstiden kan variera. Leveranstiden kan variera beroende på om vår leverantör har varan hemma eller måste beställas från tillverkaren. Om vår leverantör har varan hemma tar det ca 3-5 arbetsdagar. Om varan däremot måste beställas från tillverkaren tar det längre tid beroende på när vår leverantör gjorde sin beställning. För mer info om din beställningsvara kan du kontakta oss på shop@fiskeoutdoor.com eller på telefon: 036 - 333 60 07

4.2 Beställningsvara gällande båtar: Har leverantören din båtmodell i lager finns den för omgående leverans. För mer info om att beställa båt kan du kontakta oss på shop@fiskeoutdoor.com eller på telefon: 036 - 333 60 07

4.3 Finansiering av beställningsvara gällande båtar: I dagsläget erbjuder vi Svea Finans som betalningslösning gällande större köp som båt, båtmotor eller större elektronik. Månadskostnaden bedöms inviduellt och en kreditupplysning görs på kunden. För att få en indikation på din månadskostnad kan du använda Svea räknaren som du hittar här.

5. Frakt och leverans

5.1 När du har lagt dina produkter i varukorgen och klickat på kassan ser du vilka leveransalternativ som är tillgängliga för din order. Leveransalternativen och kostnaderna är följande:

  • Schenker leverera till postombud: 69 kr, eller gratis för beställningar som överstiger 500 kr. Detta gäller dock inte tunga (max 20kg) eller skrymmande produkter (max 175cm)
  • Schenker Hemleverans System: 199 kr, eller 299 kr för beställningar på Tohatsu motorer.
    Avgiften tillkommer en gång per order, oavsett antalet varor.
  • Leverera till butiken i Jönköping: Alltid gratis leverans.

5.2 Normalt levereras varor inom 1-2 dagar (ej lördag, söndag samt andra helgdagar). Vi tar inget ansvar för leverantörens leveranstider och/eller hantering. Alla våra försändelser packas i kartong eller i anpassade kartongrullar beroende på storlek på beställningen. Vid transportskada vänligen kontakta Schenker direkt. Kontaktuppgifter och kundservice till Schenker hittar du här.

5.3 Har du valt postpaket som fraktsätt finns dina varor kvar hos ombudet under upp till 14 dagar. Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 300:-. Vid skrymmande sändningar tillkommer även extra fraktkostnad på 199 kr (totalt 499 kr).

5.4 Har du valt att hämta i butik vänligen visa legitimation, bud visar bådas legitimation vid kassan. Har du ej legitimation kommer vi inte att lämna ut paketet på grund utav bedrägeririsk. Ditt paket ligger kvar i butiken under upp till 14 dagar. Ej hämtade varor krediteras. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för hanteringsavgift, för närvarande 149:-.

6. Ångerrätt och öppet köp

6.1 Enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag som du, eller en person på uppdrag av dig, tar emot produkten som du har handlat på Webbplatsen. För reavaror gäller öppet köp i sju dagar. Öppet köp gäller lagerförda varor som lämnas tillbaka oskadda och oanvända i sin originalförpackning mot uppvisande av kvitto. Vi förbehåller oss rätten att göra en värdeminskning om du har använt varan, den saknar sin originalförpackning eller om denna är förstörd. Eventuell plombering/försegling ska inte vara bruten.

6.2 Du har inte ångerrätt om: tjänsten påbörjats under ångerfristen med ditt samtycke, priset är beroende av finansmarknadens svängningar, till exempel en aktie, varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, förseglingen brutits på förpackningen som t.ex på betesförpackning.

6.3 När du utnyttjat din ångerrätt: Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Vid byten står kunden för returfrakten till oss, vi står för frakten av den nya varan (gäller ej hempaket, dvs paket över 20kg eller över 175cm). Kontakta alltid oss innan returen görs via retur@fiskeoutdoor.com

6.4 Undantaget från ångerrätten är presentkort, personligt anpassade produkter eller varor som inte kan lämnas tillbaka med bruten försegling. Exempel på detta kan vara en fiskrulle som spolats med lina på begäran av kund, eller tex. en bruten förpackning av mask etc. Vid specialbeställningar eller beställningsvaror gäller ej öppet köp eller bytesrätt. OBS! Vi har tyvärr inte möjlighet att hämta paket på utlämningsställe utan måste ha returen skickat direkt till butiken.

7. Returer

7.1 Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Vid retur ska du alltid kontakta oss på mail (retur@fiskeoutdoor.com). Där ska det tydligt stå att du väljer att göra en retur. Vi mailar dig därefter en förtryckt retursedel som du tejpar på själv på paketet. Efter mottagen retur hanteras återköpet inom 7 arbetsdagar. Frakt- och hanteringsavgiften för returer kostar 149 kr, om ditt paket är skrymme eller hempaket 499:-.

7.2 Om du använder din ångerrätt med avseende på alla produkter i en beställning (en fullständig retur) kommer vi att lägga på en retur- och hanteringsavgift för närvarande 149:- på din Klarna. Förutom eventuell obligatorisk tilläggskostnad för leverans som du har betalat specifikt för den eller de produkter du returnerar, såsom t ex skrymmande eller hemleverans kostar returfrakten 499:-.

7.3 Om du använder din ångerrätt endast med avseende på vissa av produkterna i en beställning (en delvis retur) kommer vi att lägga på en returfrakt 69:- på din Klarna. Förutom eventuell obligatorisk tilläggskostnad för leverans som du har betalat specifikt för den eller de produkter du returnerar, såsom t ex skrymmande eller hemleverans kostar returfrakten 499:-.

8. Bytesrätt

8.1 Du kan givetvis byta storlek, färg eller till en annan produkt i samma prisklass som du gjorde din beställning. Snabbaste och smidigaste sättet att byta din produkt är att göra en ny beställning på produkten du önskar. Skicka sedan ett mail till retur@fiskeoutdoor.com och skriv tydligt att du vill göra ett byte. När vi har mottagit mailet kommer vi att skicka ett mail med retursedel som du skriver ut och tejpar på paketet. Frakten till oss kostar 69:- och vi betalar den nya frakten från oss till dig. Så fort vi har mottagit paketet kommer vi att kreditera ditt första köp inom 1-2 dagar. Vi kommer att meddela dig när produkten är mottagen till butik.

9. Återbetalning

9.1 När du ångrar ditt köp inom 14 dagar, kommer vi genom Klarna att göra din återbetalning inom 14 dagar från den dag som du meddelade oss att du vill ångra ditt köp. Vi kommer dock inte göra återbetalningen innan vi har fått tillbaka produkten eller innan du har visat att du har skickat den till oss. Notera att det beroende på vilket betalningsalternativ du valde vid köpet kan ta några extra dagar för Klarna att administrera återbetalningen.

10. Reklamation

10.1 Vid reklamationer måste du börja med att skicka ett mail till reklamation@fiskeoutdoor.com. Beskriv i mailet varför du vill reklamera och bifoga en bild på skadan, skriv även ordernr/kundnummer. Vid de flesta fall är det våra leverantörer som avgör vad som går under reklamation därför måste vi få hit den skadade varan för att sedan skicka vidare till leverantören. Hanteringstiden för reklamationer ligger mellan 1-4 veckor men vi försöker självklart lösa det så fort som möjligt. Vi skickar en fraktsedel till dig så du kan skicka tillbaks den skadade varan.

10.2 Om en vara från Fiske & Outdoor (HE Fishing AB) skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold skall detta anmälas omgående till speditören (Schenker) och till retur@fiskeoutdoor.com. Senast inom 7 dagar. Se även konsumentverket distansavtalslagen & E-handel.

10.3 När den reklamerade produkten har tagits emot och det har konstaterats att reklamationen är berättigad, kommer vi att ersätta dig enligt gällande lag. Det innebär att felet kommer att avhjälpas eller att vi kommer att byta ut den felaktiga produkten mot en ny. Om ingen av dessa alternativ är möjliga har du istället rätt att kräva ett prisavdrag som motsvarar felet eller häva köpet i enlighet med gällande lag. Observera att vi har rätt att neka en reklamation om det visar sig att produkten inte är felaktig. Om reklamationen inte är berättigad enligt gällande konsumenträttslig lag har vi rätt att ta ut en avgift på 300 SEK, vilket motsvarar våra kostnader för frakt, administrativ avgift och felsökningsavgift.

11. Garanti

11.1 Vi på Fiske & Outdoor tillämpar och följer konsumentköplagen. Det innebär att alla varor som säljs via oss, både över Internet och i butik, har 2 års produktgaranti mot fabrikationsfel, EJ handhavande fel eller slitage.

12. Våra skyldigheter

12.1 Om det är något fel på din produkt eller om leveransen är försenad, ansvarar vi för skador som du drabbats av med anledning av felet eller förseningen, enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning. Du behöver dock tänka på att göra vad du kan för att begränsa följderna av ett fel eller en försening. Vi ansvarar bara för skador i den utsträckning som du har vidtagit rimliga åtgärder för att begränsa din skada. Vi ansvarar alltså inte för skador som du hade kunnat undvika genom att vidta rimliga åtgärder. Vi ansvarar inte för skador som du drabbas av på grund av dröjsmål eller fel på produkter som orsakas av hinder utanför vår kontroll och som vi inte skäligen kunde ha räknat med eller vars följder vi inte kunde ha undvikit eller övervunnit.

13. Om dessa köpvillkor

13.1 Vi har rätt att ändra dessa Köpvillkor, men de Köpvillkor som du godkände vid tiden för ditt köp gäller alltid för det köpet. Alla ändringar kommer att framgå av senast publicerad version av Köpvillkoren på Webbplatsen. Ändringar träder i kraft från det att du har accepterat Köpvillkoren, det vill säga i samband med att du genomför ett nytt köp på Webbplatsen.

13.2 Dessa Köpvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag. Om någon bestämmelse i dessa Köpvillkor skulle anses vara ogiltig eller inte verkställbar av någon behörig domstol, myndighet eller alternativ tvistlösningsorgan, kommer övriga delar av den bestämmelsen och alla andra bestämmelser i dessa Köpvillkor att förbli giltiga och verkställbara till fullo i enlighet med tillämplig lag.

14. Reservation

14.1 Fiske & Outdoor reserverar sig mot felaktigheter i innehållet i vår webshop. Vid valutaförändringar och andra ej påverkbara kostnader, förbehåller vi oss rätten att göra motsvarande prisjusteringar. Vi reserverar oss rätten att i efterhand korrigera priser, bilder och produkttexter som tryckts felaktigt i vår webbshop.

15. Force Majeure

15.1 Händelser såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser utanför Fiske & Outdoors kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, ska hänföras till force majeure. Detta innebär att Fiske & Outdoor tillåts en tillfällig fördröjning eller att häva fullgörandet av sina avtalsförpliktelser beroende på hindrets omfattning.

16. Frågor, klagomål eller tvist

16.1 Du är välkommen att kontakta oss om du har några frågor eller klagomål angående din beställning. Du kan enkelt nå oss via våra kontaktuppgifter vid punkt 16.4.

16.2 Vid eventuell tvist följer vi beslut från alternativa tvistlösningsorgan. För att få tillgång till det alternativa tvistlösningsorganet i ditt land, klicka här. I Sverige kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan kontakta ARN genom deras hemsida (klicka här) eller genom att skicka ett brev till Box 174, 101 23 Stockholm.

16.3 Du har även möjlighet att klaga via EU:s webbaserade plattform för tvistlösning, klicka här.

16.4 Våra kontaktuppgifter:
HE Fishing AB (Fiske & Outdoor)
Industrigatan 18
553 02 Jönköping
Sverige
Telefon: 036 - 333 60 07
Mail: shop@fiskeoutdoor.com
Org.nummer: 556875-1357

Produkt tillagd i önskelista