För att få handla hos Fiske & Outdoor behöver du vara 18 år eller ha målsmans tillåtelse. I alla våra priser ingår moms men det kan tillkomma en fraktkostnad om ett köp är: under 400:-, hemleverans eller utlandspaket.

Klarna Checkout

Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.

Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är Betala direkt, Betala senare, Betala med kort eller Dela upp.  Se https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/Klarna/sv_se/checkout för kompletta villkor gällande Klarna Checkout.

Beställningsvara

Vissa varor finns inte på lager i Fiske & Outdoor butiken utan måste beställas från vår leverantör. När du lägger en order med status "Beställningsvara" gäller alla villkor som vanligt men leveranstiden kan variera.

Leveranstiden kan variera beroende på om vår leverantör har varan hemma eller måste beställas från tillverkaren. Om vår leverantör har varan hemma tar det ca 3-5 arbetsdagar. Om varan däremot måste beställas från tillverkaren tar det längre tid beroende på när vår leverantör gjorde sin beställning.

För mer info om din beställningsvara kan du kontakta oss på info@fiskeoutdoor.com eller på telefon: 036 - 333 60 07

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information.

Du har inte ångerrätt om:
tjänsten påbörjats under ångerfristen med ditt samtycke, priset är beroende av finansmarknadens svängningar, till exempel en aktie, varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, förseglingen brutits på förpackningen som t.ex på betesförpackning.

När du utnyttjat din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
Vid byten står kunden för returfrakten till oss, vi står för frakten av den nya varan (gäller ej hempaket, dvs paket över 20kg eller över 150cm). Kontakta ALLTID oss innan returen görs via info@fiskeoutdoor.com

Det returnerade paketet skall skickas som företagspaket och billigast för dig blir att köpa returfrakt för 149 kr via oss,  du hittar länk här. Vi mailar dig därefter en förtryckt retursedel som du tejpar på själv. OBS! OBS! OBS! Det returnerade paketet måste skickas som företagspaket och ska lämnas in på DHL ombud.

Hantering av personuppgifter

I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post, länk hittar du här. För fullständig information om hur vi behandlar dina personuppgifter hittar du under integritetspolicy.

Leveranser

Eventuell fraktkostnad tillkommer vid utcheckning av varukorgen. Normalt levereras varor inom 1-3 dagar (ej lördag, söndag samt andra helgdagar). Vi tar inget ansvar för leverantörens leveranstider och/eller hantering. Alla våra försändelser packas i skyddade specialkuvert eller i anpassade kartongrullar beroende på storlek på beställningen. Vid transportskada vänligen kontakta DHL direkt. Kontaktuppgifter och kundservice hittar du här.

Ej uthämtade paket

Har du valt postpaket som fraktsätt finns dina varor kvar hos ombudet under upp till 14 dagar. Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 300:-

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott.
Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

När du utnyttjat din ångerrätt ska du:
om det gäller en vara: sända eller lämna tillbaka den till oss
om det gäller en tjänst: hålla materialet tillgängligt för oss, om det inte medför besvär för dig.

Återbetalningsskyldighet:
Vi ska om du utnyttjat din ångerrätt betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller om det är en tjänst när du har ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna på 149:- när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

Reklamationer

Vid reklamationer måste du börja med att skicka ett mail till shop@fiskeoutdoor.com. Beskriv i mailet varför du vill reklamera och bifoga en bild på skadan, skriv även ordernr/kundnummer. Beroende på vilken typ av vara och skada det gäller så går det att lösa på olika sätt. Vid de flesta fall är det våra leverantörer som avgör vad som går under reklamation därför måste vi få hit den skadade varan för att sedan skicka vidare till leverantören. Hanteringstiden för reklamationer ligger mellan 1-4 veckor men vi försöker självklart lösa det så fort som möjligt. Vi skickar en fraktsedel till dig så du kan skicka tillbaks den skadade varan.

Om en vara från Fiske & Outdoor (HE Fishing AB) skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold skall detta anmälas omgående till speditören (DHL) och till shop@fiskeoutdoor.com. Senast inom 7 dagar.

Se även konsumentverket distansavtalslagen & E-handel.

Reservation

Fiske & Outdoor reserverar sig mot felaktigheter i innehållet i vår webshop. Vid valutaförändringar och andra ej påverkbara kostnader, förbehåller vi oss rätten att göra motsvarande prisjusteringar. Vi reserverar oss rätten att i efterhand korrigera priser, bilder och produkttexter som tryckts felaktigt i vår webbshop.

Tvist

Vid eventuell tvist har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Du hittar dem på http://www.arn.se